Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 98win98 — từ lúc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
98win98 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết thực tế, không phải lời hứa suông. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP cho mọi lệnh rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực hai bước

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ bạn hoặc đội hỗ trợ được uỷ quyền mới có thể xem.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó sẽ được xoá theo quy trình nội bộ định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh, đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ dưới đây tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng tài khoản — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ qua thông tin đăng ký.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ Live Chat ngay, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ca trực.

Có. Gửi khiếu nại bằng email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vài ngày làm việc.